蘋果將開放自助維修,提供官方零件及工具予消費者

蘋果周三(11/17)發表了自助維修(Self Service Repair)服務,將讓喜歡自己動手維修的使用者可取得蘋果的官方零件及工具,明年初將率先於美國市場推出,支援iPhone 12及iPhone 13產品線,也將陸續擴大到其它國家,以及採用蘋果自製晶片M1的Mac電腦。

過去蘋果只將官方零件與工具,提供給蘋果官方門市或蘋果授權維修中心( Apple Authorized Service Providers,AASPs),一直到蘋果於2019年8月推出了獨立維修供應商計畫(Independent Repair Provider Program),允許第三方維修中心取得蘋果的官方資源,迄今全球已有逾5,000家AASPs、及2,800家獨立維修供應商可協助使用者修復蘋果商品。

在自助維修上線之後,蘋果用戶也將能取得與上述維修供應商同樣的零件、工具及維修手冊。不過,初期將專注於最常用的模組,像是iPhone螢幕、電池及相機等,至於其它的維修模組可能要到下半年才會提供。

蘋果營運長Jeff Williams表示,允許存取蘋果官方零件將讓使用者在需要維修時有更多的選擇,他們可以選擇蘋果門市、蘋果授權維修中心、第三方維修中心,現在還能自己動手。

根據蘋果的規畫,明年該公司將設立自助維修的線上商店,陳列超過200種的零件與工具,讓iPhone 12/13用戶得以自行完成最常見的維修需求。此外,蘋果也提醒使用者在維修之前必須詳閱維修手冊,之後再於商店購買所需的零件與工具,也能寄回二手零件進行回收並獲得購物金。

原文來自 iThome Online