報導:只有2%用戶用Alexa語音購物

Alexa推升了Amazon 智慧喇叭Echo的銷售量,並開啟人工智慧語音助理應用的想像,但是有報導聲稱,其實只有極少部份的人用Alexa購物。

《The Information》周二報導,根據掌握Amazon內部數據的消息人士指出,2018年只有僅僅2%的用戶透過Alexa買東西,當中大部份是使用Echo系列產品。而在這2%中,有90%的人只試了一次就再也沒用過了。至於這些人買了什麼東西,內部數據顯示只是一些民生用品等便宜商品。

這消息對電商龍頭Amazon來說有點尷尬,因為Amazon一直希望改善Echo/Alexa的辨識能力和後端平台的整合性,藉此提高其電子商務業績。Amazon自然也不承認這個成績。Amazon方面對Ars Technica指出,不同意媒體報導所說的數字,Alexa用戶高達數百萬,因為它是掌握用戶當下需求最方便的方式。消費者只要嘴巴說一聲,就能輕鬆完成訂購列印紙張或洗碗精等。

儘管如此,購物只是Alexa擁有的上千項技能之一。本周Amazon還陸續釋出新的Alexa技能,包括可在偵測到可疑人士播放模仿對話人聲以嚇退對方的「Away Mode」,以及主動告知主人它新學會了什麼過去無法回答的問題的Answer Update

Alexa主要執行平台Echo一直是智慧喇叭的主流,佔比總在七成以上。不過近年Google崛起逐漸威脅Amazon。分析機構Canalys 第一季市場報告顯示,Echo全球出貨僅250萬台,龍頭寶座首度被Google Home系列的320萬台超越。

原文來自 iThome Online