Amazon大舉控告逾1萬個專門銷售假評價的臉書社團

Amazon周二(7/19)宣布,已具狀控告專門於Amazon平臺上撰寫假評論的逾1萬個臉書社團的管理員,這些社團的主要任務便是招募願意在美國、英國、法國、義大利、西班牙及日本的Amazon商店上撰寫假評論的使用者。

創立於1994年的Amazon從1995年就推出評論機制,讓購買特定商品的消費者可以分享自己的使用經驗與對商品的評價,可說是全球評價機制的先驅,而這些評價也成為其他消費者購買商品的重要依據。不過,也有些商家或品牌想要藉由假評價來推動銷售量,透過金錢或免費商品來吸引專門撰寫假評論、賦予假評價的使用者。

為了確保Amazon商城上的評價是可靠的,Amazon早就設立了負責調查假評價的專屬團隊,該團隊會在臉書、Instagram、TikTok及Twitter等社交平臺上尋找專門出售假評價的社團,並向這些平臺檢舉,從2020年以來,Amazon就向Meta檢舉了超過1萬個假評價社團,而Meta也以違反平臺政策為由,將其中超過一半的社團下架。

此外,Amazon的專家調查員也會透過各種先進工具來偵測與封鎖假評價,光是在2020年,Amazon便主動阻止了超過2億個可疑評價。

在Amazon此次控告的逾1萬個涉及假評價的臉書社團中,規模最大的社團擁有逾4.3萬個成員,但該社團已於今年初被Meta下架。

Amazon強調,假評價的仲介服務是整個電子商業產業的問題,採取民事訴訟只是其中的一小步,真要永遠消除零售、旅遊或其它領域的假評價有賴電子商務平臺、社交平臺與執法機關的三方合作,以共同保護消費者。

原文來自 iThome Online