更新Windows 10後螢幕失聲先別慌,可能是英特爾驅動程式的關係

如果你的電腦安裝Windows 10/1809更新外接螢幕沒聲音,先別急著換掉螢幕。微軟周三宣佈兩款Intel顯示器驅動程式有問題,造成外接螢幕失聲,因而暫時封鎖Windows 10十月更新2018(1809)版下載到搭載有問題驅動程式的電腦。

微軟在用戶討論區中解釋原因出在英特爾九月間不慎將顯示器驅動程式24.20.100.6344及 24.20.100.6345版驅動程式釋出給了電腦OEM,其中啟動了Windows 不支援的功能。這會造成PC安裝1809版後,經由HDMI、USB-C或Display Port連接PC的電視或電腦螢幕會無法播放聲音。

微軟已經暫時對包含這兩個版本驅動程式的電腦下載最新版Windows 10更新。同時已和英特爾及OEM合作讓這些驅動程式過期,預計在之後更新中修復問題。如果消費者想檢查自己的驅動程式版本,可以到裝置管理員中找到「顯示器轉接器」,選擇「內容」中的「驅動程式」。如果顯示上面兩個版本,就表示PC會受到影響,建議用戶聯絡微軟技術支援人員解決。

這是自九月來第二度英特爾的驅動程式造成安裝1809更新的電腦失聲。不過微軟強調兩者不同。九月出問題的是英特爾 Smart Sound Technology (SST) 驅動程式09.21.00.3755版,微軟已經在十月初釋出新(10.25.0.10)版本解決。

Windows 10十月更新(1809)版因為爆出誤刪用戶Document資料夾下的檔案一度遭微軟停止釋出五周,兩周前才重新釋出。不過旋即被通報出問題,包括讓搭載舊版AMD顯示卡Radeon HD2000 及HD4000 series的電腦出現Microsoft Edge分頁功能沒有作用、螢幕鎖定或ShellExperienceHost無法運作等問題,此外還造成更新的PC連線磁碟機斷線、 iCloud 7.7.0.27版無法使用。微軟皆被迫暫停對這些機器發送1809版更新。

原文來自 iThome Online